Livraison
Chez Minnera, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
Préparation de votre commande
Toutes les commandes sont soigneusement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- 🇫🇷 France : 7 à 15 jours ouvrés
- 🇧🇪 Belgique : 7 à 15 jours ouvrés
- 🇨🇭 Suisse : 7 à 15 jours ouvrés
- 🇬🇧 Royaume-Uni : 7 à 15 jours ouvrés
Les délais peuvent varier légèrement en période de forte demande (soldes, fêtes de fin d'année, etc.).
Pays desservis
Nous livrons actuellement en :
- France
- Belgique
- Suisse
- Royaume-Uni
Nous travaillons à élargir progressivement notre zone de livraison.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment.
Colis en retard
Il peut arriver que des retards exceptionnels surviennent en raison des contrôles douaniers, des conditions météorologiques ou d'une forte activité des transporteurs.
Si votre commande dépasse largement le délai annoncé, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous vérifierons la situation avec le transporteur.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne le recevez pas après un délai anormalement long, contactez-nous dès que possible. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution adaptée.
Besoin d'aide ?
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre livraison.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.