Foire aux questions (FAQ)
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison sont ensuite de 7 à 15 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.
Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès que votre commande est expédiée.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en :
- 🇫🇷 France
- 🇧🇪 Belgique
- 🇨🇭 Suisse
- 🇬🇧 Royaume-Uni
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés, notamment :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Les paiements sont entièrement sécurisés.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Si vous souhaitez retourner un article, contactez notre service client dans le délai indiqué par notre politique de retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre page Contact ou par e-mail.
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Les bijoux résistent-ils à l'eau ?
Nos bijoux sont conçus pour un usage quotidien. Afin de préserver leur éclat le plus longtemps possible, nous recommandons d'éviter les contacts prolongés avec l'eau, les parfums, les produits chimiques et les cosmétiques.
Les bijoux sont-ils une bonne idée de cadeau ?
Absolument ! Nos bijoux sont parfaits pour offrir à l'occasion d'un anniversaire, d'une fête, de la Saint-Valentin ou simplement pour faire plaisir.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande.
Une fois la commande expédiée, il n'est généralement plus possible de la modifier ou de l'annuler.
Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Nous utilisons des technologies de sécurité pour protéger vos données personnelles et vos paiements. Vos informations sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N'hésitez pas à nous contacter via notre page Contact. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.