Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie sind die Lieferzeiten?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeiten betragen dann 7 bis 15 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort und dem Spediteur.

Eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern derzeit nach:

  • 🇫🇷 Frankreich
  • 🇧🇪 Belgien
  • 🇨🇭 Schweiz
  • 🇬🇧 Vereinigtes Königreich

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die gängigsten sicheren Zahlungsmethoden, darunter:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

Zahlungen sind vollständig gesichert.

Kann ich einen Artikel zurücksenden?

Ja. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb der in unseren Rückgaberichtlinien angegebenen Frist. Wir werden Ihnen die weiteren Schritte mitteilen.

Die Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden.

Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Sie können uns jederzeit über unsere Seite Kontakt oder per E-Mail kontaktieren.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden.

Sind die Schmuckstücke wasserfest?

Unsere Schmuckstücke sind für den täglichen Gebrauch konzipiert. Um ihren Glanz so lange wie möglich zu erhalten, empfehlen wir, längeren Kontakt mit Wasser, Parfüm, Chemikalien und Kosmetika zu vermeiden.

Sind Schmuckstücke eine gute Geschenkidee?

Absolut! Unsere Schmuckstücke eignen sich perfekt als Geschenk zum Geburtstag, zu Feiertagen, zum Valentinstag oder einfach nur, um eine Freude zu bereiten.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen.

Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Änderung oder Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Sind meine persönlichen Daten geschützt?

Ja. Wir verwenden Sicherheitstechnologien, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungen zu schützen. Ihre Informationen werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

 

Haben Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden? Zögern Sie nicht, uns über unsere Kontaktseite zu kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.